- お車をご購入いただいた場合、遅くとも納車日までに自動車保険のお手続きが必要です。
神奈川ダイハツは、お客さまの安心・快適なカーライフを全力でサポートいたします。
- ※1.トヨタファイナンスのクレジットでおクルマを購入されるお客さまの場合。
- ※2.ご契約時の等級・事故有係数適用期間によっては、一般的な分割払いの自動車保険と比較して、お得にならない場合があります。
お車のことは全て神奈川ダイハツにおまかせください
お車の販売・メンテナンスから自動車保険まで！
お客さまのカーライフをサポートいたします。
お車のこと・保険のこと、お気軽にご相談ください！
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神奈川ダイハツにおまかせください
お客さまのカーライフを
一括サポート可能
お車の販売・メンテナンスから自動車保険まで！
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土・日も事故対応が可能
当社は土日も営業しておりますので、万が一の事故の際に保険の手続き、修理の受付など対応可能です。
県下29店舗展開だから安心
神奈川ダイハツ直営店舗は県下に29店舗展開しているため、お出かけ先でも安心です 。
神奈川ダイハツは「クルマ」のプロ！
万が一の事故の際に、ご利用店舗までご連絡いただければ、保険はもちろん修理のお手続きも一括で対応でき安心です。
お客さまに最適な自動車保険をご提案
資格を保有したスタッフが、お客さまのライフスタイル・ライフステージに合わせた最適な保険プランをご提案させていただきます。
神奈川ダイハツおすすめ保険
取り扱い損害保険会社
生命保険のご相談もお気軽に
神奈川ダイハツでは、生命保険相談会（事前予約制）を開催しております。
点検の待ち時間等でご利用いただけます。
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生命保険は複雑でよくわからない…。
お客さまが疑問に感じていること、不安に思っていることなど、何でもお気軽にご相談ください。
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取り扱い生命保険会社
- 三井住友海上プライマリー生命
- 公式サイトはこちら
ご加入方法
ご加入はお近くのダイハツのお店へお問い合わせください。
各種方針について
「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」に基づく勧誘方針
「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」に基づき、当代理店の金融商品の勧誘方針を下記のとおり定めております。
1.保険法、保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、金融商品取引法、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律およびその他各種法令等を遵守し、適正な商品販売に努めてまいります。
2.お客さまに商品内容を十分ご理解いただけるよう、知識の修得、研さんに励むとともに､説明方法等について工夫し、わかりやすい説明に努めてまいります｡
3.お客さまの商品に関する知識､経験、財産の状況および購入の目的等を総合的に勘案し、お客さまに適切な商品をご選択いただけるよう、お客さまのご意向と実情に沿った説明に努めてまいります｡
4.市場の動向に大きく影響される投資性商品については、リスクの内容について、適切な説明に努めてまいります｡
5.商品の販売にあたっては､お客さまの立場に立って、時間帯、場所、方法等について十分配慮いたします｡
6.お客さまに関する情報については、適正に取り扱うとともに厳正に管理いたします。
7.お客さまのご意見、ご要望等を、商品ご提供の参考にさせていただくよう努めてまいります。
8.万一保険事故が発生した場合には､保険金のご請求にあたり適切な助言を行うよう努めてまいります｡
9.保険金を不正に取得されることを防止する観点から、適正に保険金額を定める等、適切な商品の販売に努めてまいります。
以上
顧客本位の業務運営方針
神奈川ダイハツ販売会社(以下、弊社)は、企業理念である「お客さまの課題を解決する」を基軸とし、
保険業務におけるお客さま本位の業務運営を実現するために5つの基本方針を公表し、
定期的に見直すことで「お客さまから最も信頼される会社」を目指します。
方針1：お客さまの最善の利益の追求
弊社は、お客さまの抱える課題を明らかにし、それを解決することが社会的責務であると認識しております。
そのため、日常生活を取り巻くリスクに対する必要な補償について、お客さまが適切な選択を行えるよう情報提供を行います。
また、お客さまからのご意見、ご要望を「お客さまの声」として把握、分析、共有することによる「お客さまの課題解決のお手伝い」を行うことで、
お客さまの「安心と信頼」、「満足と感動」を追求します。
(金融庁の顧客本位の業務運営に関する原則②)
●顧客本位の業務運営を行うため当社が大切にする指標
・自動車保険お客様満足度アンケート
(保険手続き時の保険会社アンケート結果)
大変満足/満足 80％ (2025年1-10月70.1％)
・苦情の検証と再発防止策実施率および定着率100％
方針2：利益相反の適切な管理
弊社は利益相反のおそれのある取引について、お客さまの利益が不当に害されることの無いよう適切に管理する態勢を構築していきます。
(金融庁の顧客本位の業務運営に関する原則③)
●顧客本位の業務運営を行うため当社が大切にする指標
・手続きでのわかりやすいご説明、
ペーパーレス手続き率 70％ (2025年1-10月78%)
方針3：お客さまに対するわかりやすい情報提供
弊社はお客さまの状況(知識・経験等)、保険の加入目的等を総合的に勘案し、最適な商品・サービスをご選択いただけるよう、
お客さまに重要な情報を分かりやすく、丁寧に説明していきます。
また、社内で商品研修を行うことで全店で均一のサービスを提供できるよう努めてまいります。
（金融庁の顧客本位の業務運営に関する原則⑤）
●顧客本位の業務運営を行うため当社が大切にする指標
【お客様手続き全てに対応できる社員教育】
保険社内研修の毎月実施 (2025年1-10月10回実施)
方針4：お客さまにご満足いただけるサービスの提供
弊社はお客さまのご意向、ライフスタイル、ご年齢、家族構成などひとりひとり異なるニーズを丁寧に把握した上で、
その方にふさわしい商品・サービスをご提案します。
金融性商品をご提案する際には特に、その方のライフステージをはじめ、金融商品の取引経験、知識および取目的・ニーズ等を適正に把握した上で、
その方にふさわしい金融商品・サービスの提供に繋げます。
(金融庁の顧客本位の業務運営に関する原則⑥)
●顧客本位の業務運営を行うため当社が大切にする指標
・手続きでのわかりやすいご説明、
ペーパーレス手続き率 70％ (2025年1-10月78%)
方針5：従業員に対する適切な動機付けの枠組み
弊社は当該業務運営方針の徹底に向けて、定期的なコンプライアンス研修の実施とガバナンス構築にも努めていきます。
(金融庁の顧客本位の業務運営に関する原則⑦)
●顧客本位の業務運営を行うため当社が大切にする指標
お客さま手続き全てに対応できる社員教育
保険社内研修の毎月実施 (2025年1-10月10回実施)
なお、金融庁の顧客本位の業務運営に関する原則④については、任意保険・自賠責保険ともに所属保険会社の規定にしたがい受け取っております。
令和7年12月25日
神奈川ダイハツ販売株式会社
代表取締役社長 清水 祐輔